【メールスキャナー】メールボックス等の接続設定

概要

以下の二つのことを行うための設定になります。

（１）メールボックス統合

業務メニューのバーチャルディスク＞メールボックスで、各ユーザーは自分のメールボックスに接続し、受信メールの確認、メール送信、メールのCRMデータへの紐づけなどを行うことができます。そのためには【メールスキャナー】の設定が必要です。

（２）メールスキャナー

例えば、お問合せメールなどを共有メールで受信している場合、その共有メールボックスを登録することで、受信されたメールから自動的に問合せ（チケット）データを作成することができます。

設定方法

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メールボックスの統合の場合

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設定項目	内容	備考
名前	任意の名称
サーバー	【メールサーバー】で登録したサーバーから選択
ログイン	メールアカウント
パスワード	メールパスワード
ステータス	アクティブ、非アクティブ、ロック　から選択
スキャナーアクション	（選択しない）
フィールドを検索	（選択しない）
ユーザー	対象のユーザーを選択

メールスキャナーの場合

設定項目	内容	備考
名前	任意の名称
サーバー	【メールサーバー】で登録したサーバーから選択
ログイン	メールアカウント
パスワード	メールパスワード
ステータス	アクティブ、非アクティブ、ロック　から選択
スキャナーアクション	メールメッセージを作成 メールメッセージを関連付ける チケットをオープンする チケットを作成 上記の4つから選択（複数選択可）	詳細調査中
フィールドを検索	担当者モジュールの【メール（主）】や顧客企業モジュールの【メール（主）】などもモジュールのメールフィールドを指定	マッチしたメールアドレスのデータに対してアクションを実行
ユーザー	（選択しない）