YetiForceCRMとは？
YetiForceCRMは、オープンソースのCRM（顧客関係管理）ソリューションの一つで、近年特にヨーロッパにおいて注目度が高まっているプラットフォームです。ポーランドを拠点とする開発チームが中心となり、活発に開発・運用が続けられています。もともとVtigerCRMをベースとしてフォークされて誕生し、VtigerCRMの持つ柔軟性や拡張性を活かしつつ、さらに機能面・ユーザー体験面を強化していることが大きな特徴です。

開発母体と背景

  • 開発元
    YetiForceCRMは、ポーランドに拠点を持つYetiForceという企業/コミュニティが開発・メンテナンスを行っています。ヨーロッパを中心にユーザーを拡大しており、欧州企業のビジネス要件に合わせた機能改善が進んでいます。
  • オープンソースへのこだわり
    ソースコードをGPL v3ライセンスで公開し、世界中の開発者やユーザーコミュニティが参加しやすい体制を整えています。活発なコミュニティが存在し、バグ修正や新機能の提案などに加えて、ユーザー同士による情報交換も活発です。

VtigerCRMからのフォーク

  • VtigerCRMとの関係
    YetiForceCRMは、もともとVtigerCRMをベースにフォークして独自に開発を進めてきました。VtigerCRMはSugarCRMの分岐版として知られており、拡張性と柔軟性が高いことで人気のあるオープンソースCRMです。
  • YetiForceCRMの強化ポイント
    • 操作性の向上: ユーザーインターフェースをより洗練し、操作フローをわかりやすくすることで、初めてCRMを導入する企業でも扱いやすいよう配慮されています。
    • 高度なカスタマイズ機能: コードレベルでの拡張だけでなく、管理画面から各種モジュール・フィールドの設定が容易に行えるよう設計されています。
    • セキュリティとパフォーマンスの向上: 企業が安心して利用できるよう、厳格な品質テストとセキュリティ対策に力を入れています。

ヨーロッパを中心に人気のある理由

  1. EU一般データ保護規則（GDPR）対応
    EU圏内の企業にとって最も重要な課題の一つである個人データの取り扱いに関して、YetiForceCRMはGDPRを意識した機能強化・改善を行っています。
  2. 多言語・マルチ通貨対応
    ヨーロッパは多言語・多通貨圏のため、複数言語や複数通貨を管理しやすいシステムが求められます。YetiForceCRMはこれらの機能を標準でサポートしており、国際的に業務を行う企業に向いています。
  3. 柔軟な拡張性
    中小企業から大企業まで、組織の規模や用途に合わせて拡張できるカスタマイズ機能が豊富です。特にITリソースに限りのある中小企業が多いヨーロッパでは、オープンソースかつ導入コストを抑えられるCRMとして重宝されています。
  4. コミュニティの活発さ
    ヨーロッパに限らず世界各地でコミュニティベースのイベントやウェビナーが開催され、情報交換が盛んです。開発が速いペースで進むことも、ユーザーから高く評価されています。

まとめ

YetiForceCRMは、VtigerCRMをフォークして誕生したオープンソースのCRMプラットフォームであり、ポーランドのYetiForceを中心とした開発コミュニティによって活発に進化を続けています。ヨーロッパではGDPR対応や多言語サポートなどの要件を満たしつつ、オープンソースの強みであるカスタマイズ性と導入コストの低さを実現している点が評価され、人気を博しています。今後も企業ニーズに合わせた機能追加や改善が期待できる、有力なオープンソースCRMといえるでしょう。